Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Vivenza Hogar queremos que estés contento con tu compra. Si no es así, puedes devolvernos el producto.

Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de dar ninguna explicación. Para hacerlo, escríbenos a creativeworks.va.sl@gmail.com indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver.

Condiciones de la devolución
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
- Una vez aceptada la solicitud, te indicaremos la dirección y la forma de envío de la devolución.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no corresponda con lo pedido.

Reembolso
Cuando recibamos y revisemos el producto, te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales, usando el mismo método de pago que usaste en la compra. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío.

Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o equivocado, escríbenos en un plazo de 14 días desde la entrega con una foto del producto y del embalaje. Te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el dinero sin coste para ti.

Garantía legal
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española de consumo.

Contacto: creativeworks.va.sl@gmail.com